MAKASSAR, KORANMAKASSAR.COM — Satu tahun kepemimpinan Wali Kota Makassar Munafri Arifuddin dan Wakil Wali Kota Aliyah Mustika Ilham mencatatkan tingkat kepuasan publik sebesar 80,1 persen.
Hasil survei ini dirilis Parameter Publik Indonesia (PPI) dalam pemaparan di Makassar, Kamis (19/2/2026).
Direktur Eksekutif PPI, Ras MD, menyebut capaian tersebut menunjukkan penerimaan dan apresiasi masyarakat terhadap kinerja pasangan MULIA sejak dilantik pada 20 Februari 2025.
Survei dilakukan terhadap 600 responden menggunakan metode multi-stage random sampling, dengan tingkat kepercayaan 95 persen dan margin of error 4,08 persen.
Baca Juga : Makassar Tata Lapak PKL Tanpa Gusur Paksa, Dialog dan Relokasi Jadi Solusi Humanis
Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara tatap muka terstruktur. Sejumlah program prioritas turut diukur dalam survei. Program seragam sekolah gratis memiliki tingkat awareness sekitar 60 persen, dengan tingkat kepuasan sangat tinggi mencapai 89,5 persen dari warga yang mengetahuinya.
Program iuran sampah gratis diketahui lebih dari 80 persen warga, namun tingkat kepuasannya berada di angka 62,2 persen, menjadi catatan evaluasi untuk peningkatan kualitas layanan.
Sementara itu, sambungan PDAM gratis baru diketahui 34,8 persen responden, dengan tingkat kepuasan 57,9 persen. Rendahnya sosialisasi menjadi tantangan utama.
Program Makassar Mulia Berjasa mencatat awareness terendah, hanya 12,1 persen, namun seluruh responden yang mengetahuinya menyatakan puas.
Stadion Baru dan Aplikasi Layanan Publik
Terkait rencana pembangunan stadion baru di kawasan Untia, lebih dari 54 persen responden mengetahui rencana tersebut dan 59,3 persen yakin proyek itu akan terealisasi.
Adapun aplikasi layanan publik Lontara Plus memiliki awareness 22 persen. Dari pengguna yang mengunduh, mayoritas memanfaatkan fitur aduan masyarakat (77,5 persen).
Lebih dari 70 persen menilai respons pemerintah cepat, 90 persen menyebut aplikasi mudah digunakan, dan 87,5 persen merasa pemerintah semakin transparan berkat aplikasi tersebut.
Evaluasi dan Penguatan Tahun Kedua
Secara umum, survei PPI menunjukkan tren positif terhadap kinerja tahun pertama pemerintahan MULIA.
Meski demikian, pemerataan sosialisasi program menjadi pekerjaan rumah agar manfaat kebijakan dapat dirasakan lebih luas.
Dengan tingkat kepuasan di atas 80 persen, kepemimpinan Munafri–Aliyah dinilai memiliki legitimasi kuat untuk melanjutkan akselerasi pembangunan menuju Makassar yang lebih maju, inklusif, dan sejahtera. (*)
Komentar